Posted in Industry September 29, 2019
Límites de Apuesta en Línea Todavía no son una Opción
Para proteger a los jugadores del juego perjudicial, se ha sugerido que los operadores de casinos implementen ‘límites de apuesta en línea’. Esto se ha hecho antes en terminales de apuestas de cuotas fijas (FOBT) e incluso un ejecutivo de juegos sugirió en 2017 que este cambio es ‘inevitable’. Ahora, se ha resuelto la discusión sobre esta política que ingresa al ámbito de los casinos en línea, al menos por el momento.
Según un Representante de la Comisión de Juego
En una entrevista con Neil McArthur de la Comisión de Juego del Reino Unido, compartió que no hay planes inmediatos de introducir límites de apuesta en línea en las actividades de juego en línea de los jugadores. Este último pronunciamiento de política de la Comisión de Juego ocurrió en la entrevista de BBC Panorama: Adicto al Juego, donde el Sr. McArthur es invitado. Compartió que esta propuesta aún no está en el horizonte y agregó que los operadores de casinos tienen una gran cantidad de información sobre sus jugadores que pueden utilizar en la promoción del juego responsable. El Sr. McArthur se refiere a los requisitos reglamentarios existentes que exigen una mejora en la verificación y detección de clientes antes de que se apruebe una cuenta. Según los requisitos reglamentarios actuales, los clientes y posibles jugadores deben pasar por el procedimiento de Conozca a su Cliente (KYC), verificación de origen de fondos y verificación contra el lavado de dinero.
Límites de Apuesta en Línea No son Realistas
Ante el aumento de las llamadas para establecer límites de apuesta en línea por parte de ciertos sectores, la Comisión de Juego se ha mantenido firme en su filosofía. Y esta dirección de política también ha sido afirmada por otros operadores de casinos. El Sr. Wes Himes, director ejecutivo interino de la Asociación de Juegos a Distancia, señaló la inefectividad de un límite en las apuestas o premios. En una entrevista con EGR, señaló que un límite en la apuesta o premio resultará ineficaz en un entorno de juego altamente competitivo. El Sr. Himes compartió que en caso de que haya un límite en las apuestas, el cliente dispuesto puede verse obligado a buscar un casino en línea no regulado donde pueda apostar la cantidad que desee. Esta situación es algo que tanto los operadores como la Comisión de Juego no quieren que suceda.
Otro CEO de un casino en línea líder, Ed Ware, también expresó los mismos sentimientos. Compartió que el jugador que ha pasado las verificaciones de edad y puede gastar se sentirá decepcionado. Como resultado, puede encontrar otra plataforma donde se le permita realizar apuestas más altas, incluso si estos sitios web no están debidamente regulados.
‘De la sartén al fuego’
En resumen, esta propuesta se ve como un caso clásico de ‘de la sartén al fuego’. En lugar de proporcionar a los jugadores al menos una mínima orientación y regulación, pueden terminar participando en una plataforma de juegos no regulada. Después de la entrevista con BBC Panorama, varios representantes de la comunidad de juegos en línea estuvieron de acuerdo y compartieron la filosofía del representante de la Comisión de Juego.
Los Operadores de Casinos Ahora Están Tomando Iniciativas para Mejorar sus Procedimientos y Proteger a los Clientes
Justo después de la entrevista de la BBC, varios gerentes y representantes de los principales casinos han compartido sus comentarios y preocupaciones. Para Ladbrokes Coral, han ocurrido muchos cambios en los últimos años y están en proceso de mejorar sus servicios para los jugadores. A partir de 2018, el Grupo Ladbrokes Coral transformó sus sitios web en plataformas de juego seguras. La compañía invirtió en recursos humanos y nuevas tecnologías para crear plataformas de juegos responsables. Sus acciones e inversiones culminaron en la iniciativa ‘Changing for the Bettor’, que se presentó en 2019.
David Clifton de Clifton Davies Consulting también compartió sus opiniones sobre el tema. Mencionó que el problema debe entenderse en su contexto adecuado. Comparte que la mayoría de los operadores de juegos a distancia en el mercado ahora están licenciados por la Comisión de Juego. Esto explica en parte por qué ahora hay un aumento en el número de quejas presentadas en la Comisión de Juego. Además, este fue el momento en que los operadores ahora dedican más tiempo a la divulgación de información, lo que hace que los jugadores presenten quejas con confianza.
Las discusiones sobre iniciativas para el juego responsable, incluidos los límites de apuestas y premios, aún están en curso. Lo que está claro es que los principales interesados ya han compartido sus ideas, principios y posturas sobre el tema. Para los operadores de juegos a distancia, comparten su compromiso de proporcionar una experiencia de juego segura y regulada para los jugadores. Y para la Comisión de Juego, la idea de establecer límites de apuesta en línea está fuera de discusión, al menos por ahora.
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