Posted in Guides, Industry June 26, 2017
La protección del jugador y la “responsabilidad social” se vuelven a examinar después de la investigación de la Comisión de Juego
Cuando se trata de dirigir un casino, la expectativa principal es que los operadores de negocios se centren en los resultados económicos. Aunque su visión es ofrecer entretenimiento y emoción de casino a entusiastas y jugadores ocasionales, al final del día estos operadores deben rendir cuentas a los propietarios y las partes interesadas. Esta es la principal razón por la que los operadores de casino hacen todo lo posible para proporcionar a la industria los mejores juegos, un entorno de juego y promociones con la esperanza de promover un mejor “retorno de inversiones” para los operadores.
Aunque estos son los objetivos empresariales globales de los operadores de casino y los promotores, en realidad conllevan un conjunto de responsabilidades: la protección del jugador y la “responsabilidad social”. La protección del jugador es obligatoria en línea y puede adoptar diferentes formas, incorporada en diversas promociones y servicios de casino. Desafortunadamente, no todos los casinos están comprometidos con la protección del jugador, lo que lleva a prácticas cuestionables y casinos deshonestos. Pero esto va a cambiar gracias a un reciente movimiento de la Comisión de Juego para investigar las prácticas de protección del jugador de un operador de casino en línea.
La responsabilidad social en el contexto de los juegos de casino en línea
Recientemente, la Comisión de Juego ha anunciado que investigará una subsidiaria de 888, una empresa de casino en línea, para verificar las afirmaciones y quejas de que ha fallado en sus esfuerzos por proteger a los jugadores. En resumen, la Comisión de Juego evaluará si el afiliado de 888 ha cumplido con su parte en la promoción de la responsabilidad social, un requisito para todos los tipos de negocios.
La responsabilidad social es una palabra de moda utilizada en el sector corporativo, con un fuerte énfasis en las actividades corporativas y organizacionales que van más allá de las actividades tradicionales de generación de dinero. Con la responsabilidad social, los propietarios de empresas consideran las implicaciones sociales del negocio, asegurándose de que en el desarrollo del negocio se proteja y promueva el bienestar de los clientes. Diferentes empresas y organizaciones implementan e interpretan la responsabilidad social de diversas formas. Algunas empresas invierten en programas que ayudan a proteger el medio ambiente. Normalmente coordinan con grupos ambientalistas como Greenpeace para ayudar a proteger el medio ambiente, desde la reforestación hasta la educación del consumidor. Y algunas organizaciones invierten en el sistema educativo público, invirtiendo en escuelas y estudiantes.
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Las “autoexclusiones”, una función de descanso son ejemplos de herramientas de casino para la protección del jugador
En el contexto de los negocios de casinos, la responsabilidad social se manifiesta de diferentes formas. Y este es precisamente el foco de interés renovado de la Comisión de Juego en la actualidad. El organismo regulador está revisando las prácticas comerciales de un afiliado de un casino en línea 888, y ver si la empresa ha implementado medidas de protección al jugador al jugar en el casino.
Una herramienta popular utilizada en los casinos que ayuda a proteger a los jugadores y clientes es la “autoexclusión”. Bajo este acuerdo, se impide a los jugadores participar en los juegos de casino durante un tiempo determinado, generalmente de 6 meses a un máximo de 5 años. En el Reino Unido, esta regla está en vigor y se da a los jugadores como una opción para protegerse a sí mismos. Los clientes deben solicitar la cobertura de esta regla y, una vez aprobada, no se les permitirá acceder a los juegos y servicios del casino durante un período de tiempo establecido. Aunque esta es una regla excelente que promueve la protección del jugador, algunos casinos tienen dificultades para implementarla, ya que afecta a su negocio.
Otra medida de protección del casino para los jugadores es la función de “descanso”. Esta es una variación de la función de autoexclusión de los casinos, pero en un período de tiempo más corto. Por ejemplo, el jugador puede optar por no participar en los juegos durante un día o una semana.
Incluso los proveedores de juegos de casino, como NetEnt, Microgaming y Playtech, y los proveedores de software también contribuyen a la promoción de la protección del jugador a través de funciones creativas. Esta vez, estas características creativas se ven en el diseño real de los juegos. Hoy en día, algunos de los juegos de tragamonedas modernos y populares permiten a los clientes establecer la cantidad de tiempo de juego. Por ejemplo, los jugadores pueden especificar que el juego se jugará durante 30 minutos, y una vez que se haya alcanzado este límite de tiempo, el juego se detendrá y mostrará un recordatorio de que se ha alcanzado el límite de tiempo de juego de 30 minutos. Hoy en día, hay máquinas tragamonedas disponibles en diferentes partes del mundo que cuentan con una tecnología que establece un límite en la cantidad de dinero y tiempo que se puede gastar en la máquina. Una vez que se ha alcanzado este límite (de dinero y tiempo), la máquina tragamonedas se tomará un descanso de 30 segundos y el gerente o el personal del casino serán alertados. Esta es una excelente manera para que el jugador se mantenga al tanto de las cosas y repiense su presupuesto o estilo de juego. Además, la administración puede recordar al jugador sobre su juego.
Estas características y estrategias de protección, y la investigación propuesta por la Comisión de Juego se consideran pasos eficaces para promover la protección del jugador. Hasta el momento, la Comisión de Juego no ha publicado ni divulgado resultados y observaciones debido a una investigación en curso.
Así que amigos, asegúrense de jugar en casinos en línea de confianza – hay muchos lugares seguros para descubrir!
