Posted in Guides October 26, 2018
¿Por qué no puedo retirar mis ganancias? Explicaciones más comunes
La mejor manera de terminar una sesión de juego es solicitar un pago. Para ser justos, la oportunidad de retirar mucho más dinero del que depositaste es muy rara, y definitivamente no quieres enfrentarte a problemas durante el proceso. Desafortunadamente, a veces surgen problemas cuando menos te lo esperas. A pesar de haberse registrado correctamente en el casino en línea, haber verificado su dirección de correo electrónico y haber invertido dinero, no es elegible para recuperar el dinero en su billetera electrónica, cuenta bancaria o cualquier otro servicio de pago.
Hablaremos sobre los problemas más comunes que impiden que jugadores como usted retiren sus premios de los casinos en línea. Si nunca ha tenido problemas, asegúrese de seguir leyendo, ya que aprenderá cómo evitar caer en estas trampas en el futuro.
Requisitos de apuesta
Cada vez que reclama un bono de casino, se compromete a cumplir con los requisitos de apuesta establecidos por el mismo casino. Por lo general, se presentan como un número que indica la cantidad total requerida al multiplicarla por la cantidad de dinero transferida a su billetera de casino en el momento en que reclama el bono.
Digamos que deposita €100 y recibe un aumento del 100% que viene con un requisito de apuesta de 30x. Esto significa que estará obligado a gastar al menos €3,000.00 (todas las apuestas realizadas en conjunto, independientemente del resultado). Si obtiene una recompensa de €5,000.00 desde el primer giro, seguramente cumplirá el objetivo de apuesta, con mucho dinero restante, que puede elegir retirar.
Todo está bien cuando olvida los requisitos después de no jugar durante un tiempo, pero hay casos en que los jugadores ni siquiera saben que han activado un bono. Esto causa más confusión y estrés al jugador desprevenido. Por favor, revise todas las ofertas de bonos y la política con respecto a los bonos y promociones antes de depositar su dinero.
Obtenga más información sobre los requisitos de apuesta leyendo nuestra guía completa sobre ¿Qué son los requisitos de apuesta en un casino en línea?.
Métodos de pago
Ha realizado sus depósitos utilizando el método de pago más conveniente de la lista de servicios que el casino de su elección admite, ha realizado algunas apuestas y ha decidido retirar el dinero. Por alguna razón, el mismo método que utilizó para depositar no aparece en la lista de servicios de pago disponibles.
Esto ha sucedido muchas veces, razón por la cual toda la información sobre los métodos de depósito y retiro es pública y debe ser una de las primeras cosas que verifique si está buscando jugar con dinero real.
No se preocupe aún. No es el fin del mundo en este punto, ya que puede crear fácilmente una cuenta en cualquiera de los métodos de pago de soporte. Es posible que pierda algo de dinero en tarifas porque transferirá dinero del servicio que se vio obligado a usar al que usó para depositar, pero al menos recuperará su dinero. Si el servicio de soporte es un bot automatizado, sin proporcionar ningún tipo de soporte humano real, que es el caso en algunos casinos pequeños y posiblemente no regulados, su dinero podría perderse para siempre si no puede crear las cuentas necesarias.
Límites de retiro
Al igual que los depósitos tienen cantidades mínimas y máximas aceptables, los retiros también las tienen. Lo más probable es que no pueda retirar nada por debajo de €5 o, en la mayoría de los casos, €10. Sin embargo, es poco probable que elija cantidades tan bajas a menos que esté jugando con dinero de bono sin depósito. Lo que causa más problemas es el límite superior, que en algunos casos es bastante estricto y no es amigable para el usuario.
Imagínese ganar un jackpot de €100,000 solo para descubrir que solo puede retirar hasta €5,000 al mes. Le llevaría 20 meses recuperar todo ese dinero, posiblemente dos ciclos de tasación. Es por eso que la Comisión de Juego del Reino Unido y la Autoridad de Competencia y Mercados intervinieron y obligaron a dos empresas a cambiar sus reglas que básicamente obligaban a sus usuarios a seguir jugando, impidiéndoles retirar su dinero de una vez.
Verificación de identidad
Esta parte explica por qué es extremadamente importante proporcionar información honesta y correcta al registrarse. Al igual que no desea ser estafado cuando juega en línea, los casinos desean mantenerse alejados de las acciones de lavado de dinero, que solían ser comunes en el pasado. Las autoridades de juego y las agencias de licencias son quienes previenen estos delitos obligando a los casinos a solicitar la verificación de identidad de ciertos clientes.
A veces, se le solicitará que proporcione información detallada al principio al registrarse, pero en la mayoría de los casos, este paso aparece cuando intenta retirar el dinero. Los dos requisitos principales se llaman KYC (Conozca a su cliente) y comprobante de residencia.
KYC implica enviar fotos de su identificación nacional, pasaporte o licencia de conducir, posiblemente junto con un autorretrato claro. Para demostrar su residencia, deberá proporcionar una foto de una factura de servicios públicos no mayor a tres meses con su nombre y dirección que coincidan con el documento que cargó anteriormente.
A menos que esté involucrado en alguna actividad criminal, no hay nada de qué preocuparse, ya que toda la información que envía al casino se mantiene privada y nunca se comparte con nadie más.
